Il s’agit de toute activité non financière destinée à créer les conditions d’une gestion professionnelle et sécurisée des activités. Elles sont essentiellement constituées des activités de sensibilisation des clients et de leurs avaliseurs, le suivi des clients financés et l’appui-conseil des gestionnaires de crédits aux clients.
Avant la mise en place de crédit, les Guichets organisent des séances d’information et de formation à la bonne gestion des micros entreprises.
- Animation
Elle est organisée dans chaque Guichet et a pour objectif d’informer les clients potentiels sur les produits ainsi que leurs conditions d’éligibilité.
De même, les clients potentiels sont sensibilisés sur l’importance de la tenue d’une comptabilité simplifiée (notamment la tenue des cahiers d’achat et de vente), la séparation du patrimoine de l’entreprise de leur propre patrimoine, des aspects concernant le marketing et le respect des engagements envers les fournisseurs et les partenaires financiers.
- Formation
Il s’agit des formations à la carte ou de formations plus structurées organisées au cours des ateliers de déboursement et qui abordent les principes de protection des clients ou de l’éducation financière dont la finalité est d’améliorer la connaissance des clients sur les produits, concepts et risques financiers d’une part, faire acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour :
- devenir plus sensibles aux risques et opportunités en matière financière ;
- faire des choix raisonnés en toute connaissance de cause ;
- savoir où trouver une assistance financière ;
- prendre d’autres initiatives efficaces pour améliorer leur bien-être, d’autre part.
Tout demandeur de crédit dont la demande a été approuvée et qui a rempli toutes les formalités de mise en place de crédit doit, avant le déblocage de crédit, participer à un atelier de formation sur la gestion du crédit.
